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西讯®ERP真的可以自行实施吗?
当然!这是肯定的。首先,西讯®ERP操作非常简单易学,完全依据中国企业的基本流程而设计,故非常容易理解和上手。 其次,环宏软件公司提供非常详尽的操作和步骤《系统快速部署手册》,新用户只要花费数小时跟着手册走一遍,便可以完全掌握操作。
用户自己实施要具备什么条件呢?
如果你是购买环宏软件产品,安装在自己的电脑上运行,你必须有一个电脑技术员。具备基本的电脑知识:
- PC和PC服务器的基本使用常识;
- IIS服务器的安装和基本维护技巧;
- Windows Server 2000的安装和基本维护技巧;
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Microsoft SQL Server 2000 数据库的安装和基本维护技巧,备份和恢复技巧。
如果你是采用租赁方式,则无需技术人员。你可能需要一个至少副总级的公司领导挂帅,指导整个系统的实施(就是要能够指挥各部门的用户!)。 国营企业的话,建议采用红头文件的方式正式下文实施。所有员工必须服从实施小组的指导。
遇到问题怎么办?
- 第一步,用户可以尝试通过系统的在线查询系统获得答案。这个在线查询系统集中了历年来数千用户提出的各种问题和答案,并且每天还在继续增加新的内容。 根据我们的调查统计,大约80%的问题可以通过查询获得解决。
- 如果不行,则进行第二步,用户可以通过网易POPO(文字或者通话)实时咨询环宏软件公司的管理顾问, 我们的管理顾问具有丰富的经验,99%的问题均可通过网上咨询妥善解决。
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最后一步,万一确实存在远程无法解决的问题,我们将可以派遣工程师提供现场服务。
如果我需要的功能系统中没有怎么办?
如果你认为某个你需要的功能看起来没有,不要着急,请咨询你的经销商或者直接通过网易POPO(文字或者通话)实时咨询环宏软件公司的管理顾问。 我们的经验是大多数时候并非系统没有这个功能,而是新的用户可能不熟悉而不知道有这个功能。那么,万一真的没有,你只要向环宏软件公司的管理顾问提出, 我们便会在3个工作日之内答复你:(1)我们将会免费增加该功能,用户只需等待升级即可;(2)用户需要更高级的版本才能有此功能(例如生产管理); (3)该功能没有普遍意义,用户可以按照定制方式委托我们开发,我们会提出报价和开发时间;(4)用户可以委托第三方开发,环宏软件公司负责免费提供数据接口技术资料,协助开发方工作;(5)技术上无法做到;
如果我仍然需要专业系统实施顾问现场服务怎么办?
对于大型企业,如果你确认需要我们提供专业的现场系统实施服务,可以和你的经销商或者直接和环宏软件公司签订服务合同。
为什么企业应该自己实施管理系统?
多年来,在中国企业陷入了一个惊人的误区:企业管理软件的实施必须要专业的服务。
我们看到的一个典型的场景是这样的:
一个企业放出风声要上管理系统,于是n多家供应商轮番上门。企业一家一家接待,一次又一次重复叙说所谓需求。最快大概也需要半年,慢的可能一两年就这样过去了。 最后所有人都感到精疲力尽之时,好不容易找定一家签约。你想,别人跟单半年一载,那是多少费用,要不要一次性从你身上捞回来 (也许这家公司上几次跟单都失败了,颗粒无收,那么这次可能就是好几次跟单的成本了!!)。于是,报价几百万是跑不掉的。当然,别人都说一个管理系统几百万不算离谱的。 许多企业不是号称花了几千万才建立起所谓ERP系统吗?!人家可真是财大气粗(真假可就不知道了),但是轮到我自己,不要说几千万,就是几十万也不是说花就可以花的。 不过,好在我不傻。虽然合同是几百万,但首付款却很少,反正你不给我做好,我就不付钱。供应商签了单,自然是个成就,但却高兴不起来。心里不知道客户会不会配合实施。 于是,供应商的所谓实施队伍浩浩荡荡开进客户公司,客户一开始自然很客气,安排办公地方,按排午餐,有的还给安排工作用的电脑,等等。
第一步自然是培训。系统很快安装好了。一拨一拨的员工集中起来,老师在上面讲的眉飞色舞,员工听得一知半解。这也难怪。员工在这企业做了几十年了, 没有用过任何管理系统。你如何让他上一次课就搞明白?!但老师也管不了那么多,他一个人要应付几十个或者几百个人,那里管得了你懂不懂。
好不容易培训完了。接着就是要准备系统初始化的数据。简单的如员工姓名简历等,复杂的如产品数据、库存数量等,无一不要客户来提供。各个部门呢, 工作自然都很忙,要为你供应商提供这个那个,虽然表面上不说,心理烦着哪。于是一天拖一天,原本计划3个月的工作,眼看已经过去半年了,还没有完成。
好不容易搞到可以上线运行了,用户的反映没有一个叫好的:太烦了。本来工作就忙,现在还要搞什么电脑,没有时间。你看,数据输入进去,一会儿就不见了... 供应商的实施人员听到这些,头皮都要发麻了。客户公司的领导自然也烦。他原来期望听到的是一片赞美声,可是现在却是抱怨声。领导就是领导,他不可能自己亲自去操作电脑。 说的人多了,他的印象中自然认为这软件不好。如果再加上出现几次意外(难免的啦!),事情可能会急剧恶化。
如果供应商派出的实施人员是经验老道的老手,便会知道这是任何首次上系统的企业必然会遇到的问题。挺过去就是成功。但不是所有的人都这么运气。挺不过去的, 就只好草草收场。失败的实施多半如此。
问题的症结究竟在何处?
很简单,你过于相信供应商的神话,也过于低估自己公司员工的智慧。要知道,无任什么管理系统,最终的使用者是你自己,你不可能依靠别人的。 好比学开汽车,如果坐在驾驶席上的老是教练,那你如何能学会开车呢?!以下是我们和我们成百上千个用户的共同经验:
- 管理系统只不过是用来记录你的公司实际运营数据的一个工具。这和你以前记录在纸上是一样的。系统就好象是你的公司的一个映像,记录着公司运行的轨迹;
- 没有人比你更了解你的公司,你不要指望别人会比你自己做得更好;
- 一个管理系统的最大受益者是企业的老板,其次是中层管理人员,最后才是员工。而普通员工是数据的来源,最初员工感到日常工作中平白无故增加了输入数据的额外工作, 应用系统似乎在给自己增加负担,故主要的抵触情绪会来自底层员工。但是,随着系统的运行,普通员工最终会发现,系统实际上也给他的工作带来了便利和效率。 系统实施之初的教育和强制措施是必须的。不管理解与否,所有人必须按照规定行事。但是,对于后来新进的员工,你会发现这种阻力完全消失。 因为新来的员工在培训时就被告知必须使用管理系统工作。就像一个机修工不会认为使用机床干活是一种负担,因为这就是他的本职工作。
- 最好不要依赖别人。人是懒惰的。如果身边总有一个“专家”,你自己通常不愿意动脑筋,凡是都会“靠他”。短期内看似有人现场指导会实施得比较快,但长期看则有害无益。 用户自己必须一开始就成为系统的主人,而不是期待“供应商会将一切弄好,然后交给我使用即可”。
- 实际上,供应商的实施顾问不是你公司的人,也不能指挥你公司的任何人。你指望一个你的公司的任何员工都可以不服从的人来帮助你实施一个系统,无疑是缘木求鱼。 最后的结果多半是双方都很痛苦。
- 天下没有免费的午餐。如果每天供应商有一大堆实施顾问出没在你的公司,你要明白付钱的是你。虽然,有时候你可以事后才付钱。但是无任如何,成功才是你需要的。如果存在既省钱,又可行的方案,何乐不为。
- 从整体上来说,西讯®ERP确实是一个比较复杂的系统。如果一个人想要掌握全部系统的工作流程,可能需要一段时间的学习和实践。但是就某个具体岗位的操作,则是非常简单的。 通常可能只需要数分钟的讲解即可操作。例如,输入一张订单,任何一个业务人员绝对可以在5分钟之内学会操作。故实施的一个技巧是各个击破,先操作,后理解。
- 不要企图一开始就将所有事情都搞清楚,否则你可能永远无法起步。一开始可以先按照手册的指示做一遍,你可能会有意外的收获。
- 你可能没有受过正规的管理教育,这不要紧。关键是你每天都在管理你的企业,所以大致上这和所谓管理理论不会有太大的出入。可能只不过是你可能不太熟悉的一些概念和名词, 看看西讯®ERP的用户手册,或者我们网上提供的管理文献资料,对你会大有帮助。我们的手册和资料不是从网上抄来的,而是我们的管理专家专门精心为我们的用户编写的,特别简单实用。 比起读教科书,我们的资料有事半功倍的效果。
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